Política de Privacidade

LGPD e transparência

Como tratamos informações no atendimento

Esta Política de Privacidade explica, de forma simples, como a SSA Digital pode tratar dados pessoais durante o atendimento para emissão ou renovação de certificados digitais.

Durante o contato, podemos receber informações como nome, telefone, e-mail, CPF, CNPJ, documentos de identificação, dados cadastrais da empresa e informações necessárias para orientar o processo solicitado.

Esses dados são utilizados para atendimento, orientação, organização de documentos, comunicação com o cliente, cumprimento de obrigações legais e suporte relacionado ao serviço solicitado.

Quais dados podem ser solicitados

Durante o atendimento, podemos solicitar nome, CPF, CNPJ, telefone, e-mail, documentos de identificação, documentos empresariais e informações necessárias para orientar o processo de solicitação ou renovação do certificado digital.

Por que esses dados são solicitados

Os dados são usados para atendimento, orientação, conferência inicial, organização de documentos e encaminhamento relacionado ao certificado digital solicitado.

Cuidados no envio de documentos

O envio de documentos deve ocorrer apenas pelos canais confirmados no atendimento. A SSA Digital não solicita senhas bancárias, senha da conta gov.br, senha de sistemas fiscais ou credenciais pessoais de terceiros.

• Responder dúvidas e organizar o atendimento solicitado.
• Orientar sobre documentos normalmente necessários.
• Acompanhar etapas relacionadas ao serviço contratado.
• Manter registros necessários para suporte e obrigações legais.
• Evitar solicitações desnecessárias de dados que não tenham relação com o atendimento.

Compartilhamento de informações

Quando necessário ao andamento do atendimento, informações podem ser compartilhadas com entidades responsáveis pelo processo de validação ou emissão, conforme os procedimentos aplicáveis ao certificado digital solicitado.

Esse compartilhamento ocorre apenas quando faz sentido para executar o atendimento, conduzir etapas do processo ou cumprir exigências relacionadas ao serviço solicitado.

Segurança e conservação

A SSA Digital busca tratar as informações com cuidado, restringindo o uso ao necessário para o atendimento. Dados podem ser mantidos pelo período necessário ao cumprimento de obrigações legais, suporte ao cliente e registro do atendimento.

Recomendamos que documentos, senhas e arquivos de certificado sejam enviados e armazenados com cautela, sempre por canais confirmados.

Direitos do titular

Você pode solicitar informações, correção ou exclusão de dados quando aplicável, observadas as hipóteses legais de conservação.

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre privacidade, entre em contato pelo e-mail contato@ssadigital.com.br.

Atualizações desta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no atendimento, legislação ou operação da SSA Digital.

Quando houver atualização relevante, a nova versão será publicada nesta página.